為了讓酒店員工了解到服務(wù)禮儀的重要性，切實(shí)增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，提升酒店整體服務(wù)水平，富豪酒店于4月29日下午舉行2019年服務(wù)系列培訓(xùn)課程。

本次課程由富豪酒店客務(wù)關(guān)系主任鄭曉豐先生作為主講導(dǎo)師，主題為如何用微笑熱誠(chéng)服務(wù)客人，導(dǎo)師對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，通過(guò)影片教學(xué)、案例分析及問(wèn)題互動(dòng)形式展開(kāi)培訓(xùn)。廣大員工積極參與，踴躍發(fā)言，大家在輕松、愉悅的環(huán)境中學(xué)習(xí)，加深了對(duì)熱誠(chéng)服務(wù)的認(rèn)知與理解，紛紛表示將進(jìn)一步把微笑服務(wù)、熱誠(chéng)服務(wù)滲透到酒店日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。本次培訓(xùn)進(jìn)一步提高了酒店的服務(wù)質(zhì)量及員工專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能水平，富豪酒店將定期開(kāi)展此類(lèi)培訓(xùn)課程，在培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)及專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，努力為賓客營(yíng)造更為溫馨、舒適、人性化的住店環(huán)境。